A DENTAL EMERGENCIAL EIRELI inscrita no CNPJ sob nº 17.157.183/0001-56, com sede na cidade de Magé, Estado do Rio de Janeiro, à Rua Dr Nilo Peçanha, 137, sala 103, Centro , CEP 25900008. , como controladora de dados pessoais, será responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais.

I. Princípios quanto à Proteção de Dados Pessoais

A Dental Emergencial respeita a proteção de seus dados pessoais, assim como seus direitos sobre eles. Os princípios abaixo sustentam nossa postura em relação à Proteção de Dados Pessoais:

• Valorizar a confiança que o Cliente/Usuário deposita em nós para nos fornecer seus dados pessoais.
• O Cliente/Usuário tem o direito à informação clara sobre como e onde usamos seus dados pessoais. Seremos sempre transparentes sobre quais informações coletamos, o que fazemos com elas, com quem as compartilhamos e a quem o Cliente/Usuário deve contatar em caso de dúvidas.
• Cooperaremos com o Cliente/Usuário para esclarecer prontamente qualquer dúvida que possa existir sobre como usamos seus dados pessoais.
• Tomaremos todas as medidas razoáveis para proteger as informações contra qualquer forma de violação de dados pessoais e para mantê-las em segurança.

Proteção de dados, cumpriremos todas as leis e regulamentos aplicáveis, assim como cooperaremos com as autoridades. Na falta de legislação específica sobre o assunto, agiremos de acordo com princípios geralmente aceitos que regem a proteção de dados.

II. Aplicação das Normas

A Dental Emergencial  tem o compromisso de proteger a privacidade e assegurar que os dados pessoais de seus Clientes/Usuários estejam devidamente protegidos enquanto nós realizarmos qualquer tipo de tratamento de dados sob nossa responsabilidade.

Esta norma será aplicável tanto aos clientes , assim como eventuais clientes prospectos.

Esta norma não será aplicável aos colaboradores ou candidatos a vagas de emprego na Dental Emergencial, titulares os quais possuem Políticas de Privacidade próprias.

III. Fundamento para o Tratamento de Dados Pessoais

A Dental Emergencial somente realiza o tratamento de dados pessoais de seus Clientes/Usuários nas hipóteses em que haja base legal, por exemplo, quando é necessário para execução de contrato que o Cliente/Usuário seja parte, para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando necessário para atender aos interesses legítimos da Dental Emergencial ou quando o Cliente/Usuário expressamente consentiu com sua realização.

Os dados pessoais que são coletados para celebrar um contrato com a Dental Emergencial são mandatórios para o desenvolvimento da relação contratual e para cumprir as obrigações legais cabíveis.

Atividades de marketing são, de maneira geral, tratados com fundamento no consentimento concedido pelo Cliente/Usuário ou pelo legítimo interesse da Dental Emergencial em fornecer anúncios para Cliente/Usuários com relação comercial preexistente. De qualquer modo, o Cliente/Usuário poderá optar a não receber qualquer tipo de comunicação da Dental Emergencial a qualquer momento e sem custos.

Em situações que a Dental Emergencial trate dados pessoais dos Clientes/Usuários baseado no legítimo interesse, será realizado um teste de proporcionalidade para assegurar que nenhum direito do titular seja violado.

IV. A Dental Emergencial coleta Dados Pessoais relacionados aos serviços por ela oferecidos por meio de:.

• Centrais de atendimento a consumidores;
• Campanhas de marketing direto, sorteios e concursos;
• Através de nossos websites;
• Inscrições em newsletters; e
• Aplicativos de terceiros acessados ou usados através de websites ou plataformas de terceiros que sejam operados pela Dental Emergencial ou por terceiros em nome dela ("Sites ou Aplicativos Dental Emergencial").

V. Dados Pessoais coletados

Dados pessoais são todas informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável. De modo geral, essas informações são coletadas diretamente durante a interação do Cliente/Usuário com a Dental Emergencial, seja para a celebração de contrato ou para utilizar serviços da Dental Emergencial. Por outro lado, em algumas situações, a Dental Emergencial pode buscar informações enviadas por companhias terceiras para determinadas finalidades, como para prevenção contra fraudes.

Dados Pessoais fornecidos diretamente pelo titular

• Dados cadastrais, incluindo: nome; nome de Cliente/usuário; endereço; data de nascimento, gênero, nacionalidade, número de documentos de identificação, entre outros.
• Dados de contato, incluindo: endereço de e-mail e número de telefone;
• Informações do cartão de crédito ou outras informações de pagamento;
• Interação com serviços e produtos próprios ou de terceiros;
• Conteúdos gerados, armazenados ou compartilhados, pelo próprio Cliente/Usuário, incluindo o recebimento de terceiros, publicações e outros conteúdos que o Cliente/Usuário tenha enviado aos sites ou aplicativo da Dental Emergencial;
• Qualquer outro dado pessoal fornecido voluntariamente.

Dados Pessoais que coletamos automaticamente quando o Cliente/Usuário usa os Sites ou Aplicativo da Dental Emergencial

Usamos cookies e outras ferramentas (tais como ferramentas de web analytics e pixel tags) para coletar informações automaticamente quando o Cliente/Usuário usa os Sites ou Aplicativo da Dental Emergencial, obedecendo aos termos desta Norma de Privacidade e às leis e regulamentos aplicáveis à proteção de dados, inclusive obrigações de armazenamento. Os tipos de informações que poderemos coletar automaticamente são:

• Informações sobre o tipo de navegador que o Cliente/Usuário usa;
• Detalhes das páginas da Web que o Cliente/Usuário acessou;
• Endereço IP, data, hora, duração, terminal, localização e meio de acesso do Cliente/Usuário;
• Os hiperlinks acessados;
• Nome de Cliente/usuário, foto de perfil, sexo, redes de contatos e qualquer outra informação cujo compartilhamento o Cliente/Usuário autoriza ao usar Sites ou Aplicativos de Terceiros (por exemplo, ao usar o recurso "Curtir" do Facebook);
• As páginas que o Usuário acessou antes de chegar a um Site ou Aplicativo Dental Emergencial.

A maioria dos navegadores é configurada inicialmente para aceitar cookies. É possível alterar as configurações para bloquear cookies ou para alertar quando sua máquina estiver enviando cookies. Sua experiência nos Sites ou Aplicativos da Dental Emergencial poderá ser afetada se os cookies estiverem desabilitados.

Ressaltamos que os cookies digitais permitem que a Dental Emergencial forneça uma experiência diferenciada, para o Cliente/Usuário ao utilizar Sites ou Aplicativos Dental Emergencial, permitindo possamos divulgar produtos, promoções, cupons ou informações que sejam relevantes para o Cliente/Usuário. Além disso, somente aceitando os Cookies, o usuário do Site ou Aplicativos da Dental Emergencial poderá:

• Registrar-se como membro;
• Postar comentários ou opiniões;
• Solicitar amostras e imprimir cupons de desconto; e
• Ver informações relacionadas ao seu interesse.

Desse modo, destacamos que os dados pessoais obtidos por meio de cookies serão tratados com fundamento no consentimento obtido pelo titular por meio do aceite do pop-up que deverá levar o titular às regras contidas nestas Normas.

Poderemos obter dados pessoais de Clientes/Usuários por meio de outras fontes, desde que o Cliente/Usuário tenha consentido junto a tais fontes para que as informações sejam compartilhadas. Podem ser informações de fontes que estejam comercialmente disponíveis, tais como bancos e agregadores de dados públicos e informações provenientes de terceiros. Os tipos de dados pessoais que poderemos coletar dessas fontes são:

• Dados cadastrais, incluindo: nome, endereço, idade, entre outros;
• Hábitos de compra, incluindo dados de geolocalização; e
• Informações disponíveis publicamente, tais como conteúdos gerados pelo próprio Cliente/Usuário, blogs e publicações, conforme permitido por lei.

VI. Utilização dos Dados Pessoais para

• Avaliar o uso dos produtos, serviços e Sites ou Aplicativo ;
• Analisar a eficácia de nossos anúncios, concursos e promoções;
• Avaliar (anônima e em termos gerais) estatísticas sobre as atividades no website, como o tempo de visita, número de acessos e sites que direcionaram ao website analisado;
• Facilitar o uso e implementar melhorias dos Sites ou Aplicativo da Dental Emergencial;
• Ajudar a acelerar as atividades e experiências futuras do Cliente/Usuário nos Sites ou Aplicativo da Dental Emergencial;
• Coletar informações sobre os dispositivos usados para visualizar o Site ou Aplicativo da Dental Emergencial, como endereço IP ou o tipo de navegador ou sistema operacional usados, bem como para correlacionar esses dados às suas informações pessoais a fim de garantir que os Sites ou Aplicativo da Dental Emergencial proporcionem ao Cliente/Usuário a melhor experiência virtual possível;
• Entrar em contato com o Cliente/Usuário sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse; 
• Sugerir produtos ou serviços (inclusive de terceiros) que acreditamos poder ser do seu interesse do Cliente/Usuário;
• Oferecer oportunidade de participar de concursos ou promoções;
• Fornecer produtos ou prestar serviços solicitados;
• Participar de concursos ou promoções;
• Enviar informações, produtos ou amostras solicitadas;
• Analisar sugestões e avaliações do Cliente/Usuário sobre produtos em nossa loja;
• Responder a perguntas ou comentários do Cliente/Usuário.

VI.1. Dados Pessoais no envio de e-mails

 

Os links contidos nos e-mails sempre conduzem o Cliente/Usuário à loja virtual ou blog e todos e-mails são enviados a partir do endereços da Dental Emergencial  

 

VII. Dados de Crianças e Adolescentes

Os Sites ou Aplicativos Dental Emergencial são desenvolvidos e dirigidos para o público adulto profissional. Se e quando um Site Dental Emergencial for dirigido a crianças ou adolescentes, obteremos o consentimento específico e em destaque de, ao menos, um dos pais ou de seu responsável legal antes de coletarmos dados pessoais.

Caso chegue ao nosso conhecimento que tratamos dados pessoais de menores sem o consentimento de pais ou do responsável legal, agiremos com o máximo de rapidez para realizar o descarte destes.

O acesso a algumas partes dos Sites ou Aplicativos Dental Emergencial  e/ou a qualificação para receber prêmios, amostras ou outras recompensas pode estar limitado a Cliente/Usuários maiores de idade (acima de 18 anos).

VIII. Dados Pessoais armazenamento e exclusão

 

Os dados pessoais dos Clientes/Usuários serão armazenados em ambiente seguro e protegido durante o período necessário para a realização dos fins indicados nesta Norma ou até que haja a solicitação, pelo Cliente/Usuário, de exclusão dos dados pessoais contidos em nossos bancos de dados de sua titularidade.

Nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada (codificada) utilizando os melhores algoritmos disponíveis no mercado.

Ressalta-se que, ainda que haja a solicitação de exclusão, a Dental Emergencial poderá armazenar os dados pessoais do Cliente/usuário por um período adicional para fins de obrigações legais ou regulatórios, exercício regular de direitos da Dental Emergencial ou pelo prazo que esteja de acordo com a base legal que justifique tal retenção.

IX.  Dados Pessoais com quem compartilhamos

Como regra geral, não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros externos à Dental Cremer. No entanto, poderemos compartilhá-los com terceiros parceiros e autoridades e órgãos reguladores, dependendo da finalidade e da necessidade.

Poderemos compartilhar os dados pessoais do Cliente/Usuário com:

• Nossas agências de publicidade, marketing e promoções para nos ajudar a desenvolver e analisar a eficácia de nossas campanhas publicitárias e promoções;
• Terceiros de quem solicitamos a entrega de um produto ou serviço ao Cliente/Usuário, tais como serviços de entregas ou correios que entregam os produtos que o Cliente/Usuário encomendou;
• Órgãos de fiscalização ou órgãos públicos, quando estes seguiram os devidos processos legais para solicitar que disponibilizássemos as informações;
• Terceiros que desejam enviar ao Cliente/Usuário informações sobre produtos ou serviçosl;
• Prestadores de serviços terceirizados, como empresas que processam dados para a Dental Emergencial;
• Fornecedores de ferramentas de web analytics, como Google.

Poderemos também compartilhar dados pessoais dos Clientes/Usuários com empresas, organizações ou pessoas físicas de fora da Dental Emergencial , se o compartilhamento é necessário por motivos legais.

X. Dados Pessoais Direitos do Clientes/Usuário

Cliente/Usuário, na condição de titular de dados pessoais, poderá exercer seus direitos em face à Dental Cremer mediante requisição expressa por meio dos canais indicados ao final deste item.

A Dental Emergencial informará se realiza ou não o tratamento de dados pessoais do titular solicitante.

A Dental Emergencial todos os dados pessoais que trata relacionados ao titular solicitante.

A Dental Emergencial permite que o Usuário realize a correção ou atualização de seus dados pessoais pelo próprio site, conforme será descrito ao final deste item. Contudo, caso o Cliente/Usuário não possa corrigir ou atualizar por si mesmo, a Dental Emergencial  realizará de acordo com o informado pelo titular solicitante.

Caso o Usuário entenda que a Dental Cremer esteja tratando seus dados pessoais de forma desnecessária, excessiva à finalidade destacada ou em desconformidade com a LGPD, a Dental Cremer poderá realizar a anonimização, bloqueio ou a eliminação destes, caso o fundamento seja constatado pela Dental Cremer.

Caso a base legal para o tratamento do dado pessoal doCliente/ Usuário seja exclusivamente seu consentimento, ele poderá retirar este consentimento a qualquer momento, assim como todos os dados pessoais que foram tratados até aquele momento com esta base legal pela Dental Emergencial.

O Cliente/Usuário poderá solicitar a revisão de quaisquer decisões automatizadas, ou seja, tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

XI. Alterações em nossa Norma de Privacidade

A Dental Emergencial reserva-se o direito de modificar a presente Política a qualquer momento. Porém, sempre que houver uma alteração na forma como utilizamos os dados pessoais do Cliente/Usuário ou quaisquer termos desta política, notificaremos o Cliente/Usuário através de comunicação dentro do nosso próprio site.

XII. Legislação e Jurisdição

Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018, no idioma português, sendo eleito o foro de Magé/RJ para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

XII. Como esclarecer dúvidas sobre a nossa Política de Privacidade?

 

Caso o Cliente/Usuário tenha dúvidas, comentários ou preocupações sobre assuntos envolvendo seus dados pessoais, ele poderá entrar em contato com a Dental Emergencial , através do telefone 21-2633-2636 e sua solicitação será registrada por nossos atendentes.

Política atualizada em 19/10/2020

Cartão de crédito 

 

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